В соответствии со статьей 5 Федерального закона 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» на всей территории РФ действует обязательная классификация гостиниц и иных средств размещения.
Требования к гостиницам и иным средствам размещения различных категорий установлены Постановлением Правительства РФ № 1860 от 20 ноября 2020 года «Об утверждении Положения о классификации гостиниц».
Обращаем особое внимание, что при проведении классификации установлено обязательное требование фотофиксации процесса оценки специалистом (-ми), выезжающим (-ми) для классификации непосредственно в гостиницу.
Если вам предлагают пройти классификацию без проведения фотофиксации, либо прислать уже имеющиеся у вас фотографии, будьте осторожны. Возможно, перед вами – мошенники. Какое-то свидетельство вы скорее всего получите, но с большой вероятностью оно будет аннулировано как выданное с нарушениями, а гостинца просто потеряет деньги. При этом придется повторно проходить классификацию в другой аккредитованной организации.
Категория «четыре звезды» является одной из наивысших категорий гостиниц. Основные отличия от гостиниц более низких категорий заключаются в требованиях к внешнему виду здания, номерному фонду, оснащению номеров и общественных зон, ассортименту услуг и уровню сервиса.
При проведении экспертной оценки гостиниц на «звезды» в первую очередь анализируется выполнение общих обязательных требований к гостиницам. Здесь строго оценивается выполнение того или иного критерия в группах:
- Здание и прилегающая территория.
- Техническое оборудование и оснащение.
- Номерной фонд.
- Санитарные объекты общего пользования.
- Общественные помещения.
- Помещения для предоставления услуг питания.
- Услуги.
- Услуги питания.
- Технологии обслуживания/персонал.
Эти требования являются обязательными и не могут быть заменены другими услугами, оборудованием или оснащением гостиницы.
Номерной фонд
В гостиницах категории «четыре звезды» допускается наличие номеров не ниже «первой категории». Обязательно наличие номеров высшей категории, многокомнатных номеров. Наличие номеров второй, третьей, четвертой и пятой категорий не допускается.
Минимальные площади номеров (за исключением номеров категорий «джуниор сюит» и «студия» и без учета площади санузла, лоджии, балкона):
- одноместного – 12 кв.м.,
- двухместного – 15 кв.м.;
Площадь санузла (умывальник, унитаз, ванну или душ) – не менее 3 кв.м.
Персонал:
К персоналу гостиницы категории «пять звезд» также предъявляются особые требования, которые важно учитывать.
Такие требования включают:
- уровень образования;
- стаж работы;
- знание иностранных языков;
- соблюдению инструкций, правил распорядка персонала гостиницы и подобное.
Компания «Стандарты и сервис» является аккредитованной организацией и имеет аттестат аккредитации от 19.03.2020 года № АА-021-1, выданный Министерством экономического развития и торговли РФ. Заказать и оформить классификацию гостиницы можно по телефону 8 (800) 20-111-93 или отправив заявку на электронную почту standserv@mail.ru. Консультанты предоставят подробную информацию и ответят на все возникающие вопросы.