• 8-800-20-111-93
  • 8-861-255-41-10
  • standserv@mail.ru
Стандарты и сервис
  • Главная
  • УСЛУГИ
    • Классификация средств размещения
      • Классификация гостиниц по звёздам
        • Классификация на 5 звезд
        • Классификация на 4 звезды
        • Классификация на 3 звезды
        • Классификация на 2 звезды
        • Классификация на 1 звезду
        • Классификация без звезд
      • Классификация средств размещения по типам
        • Классификация отелей
        • Классификация гостиниц, являющихся объектами культурного наследия
        • Классификация санаториев
        • Классификация пансионатов
        • Классификация домов отдыха
        • Классификация баз отдыха
        • Классификация апарт-отелей
        • Классификация хостелов
        • Классификация комплекса апартаментов
      • Категории номеров гостиниц
        • Номера «Сюит»
        • Номера «Апартамент»
        • Номера «Люкс»
        • Номера «Джуниор сюит»
        • Номера «Студия»
        • Номера первой категории
        • Номера второй категории
        • Номера третьей категории
        • Номера четвёртой категории
        • Номера пятой категории
    • Классификация пляжей
    • Сертификация
      • Сертификация услуг
        • Сертификация услуг питания
        • Сертификация туристских услуг
        • Сертификация услуг транспорта
        • Сертификация услуг торговли
        • Сертификация парикмахерских
        • Сертификация услуг гостиниц
        • Сертификация социальных услуг
        • Сертификация услуг ЖКХ
        • Сертификация услуг фотографов
        • Сертификация клининговых услуг
        • Сертификация ремонта и пошива одежды
        • Сертификация услуг прачечной
        • Сертификация услуг химчистки
      • Сертификация персонала
    • Декларация на продукцию
  • Гостиничный консалтинг
    • Диагностика качества сервиса
      • Внутренний аудит
      • Услуга «тайный гость»
    • Стандарты обслуживания
      • Разработка стандартов обслуживания
      • Внедрение стандартов обслуживания
    • Подготовка к классификации
    • Обучение персонала гостиницы
      • Обучение персонала гостиниц контактных зон
      • Стандарты обслуживания в гостинице
      • Решение конфликтных ситуаций в гостинице
      • Повышение продаж в гостинице
      • Обучение руководителей гостиниц высшего и среднего звена
      • Клиентоориентированный сервис в гостиничном бизнесе
      • Построение эффективной системы обучения в гостинице
      • Оценка и повышение качества услуг в гостинице
      • Самостоятельная разработка стандартов для гостиниц
      • Современные технологии обслуживания для гостиниц
  • ХАССП
    • Разработка системы ХАССП
    • Внедрение системы ХАССП
    • Сертификация ХАССП
  • Нормативные документы
  • Контакты

Нормативные документы

  • pdf
    Федеральный закон от 24.11.96 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" Размер файла: 634 КБ

  • pdf
    Изменения в Федеральный закон 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности", вступающие в силу с 01.01.2025 (Федеральный закон 436-ФЗ от 30.11.2024) Размер файла: 4 МБ

  • pdf
    Положение о классификации гостиниц (утв. постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1860 в редакции постановления Правительства РФ от 07.04.2022 № 616) Размер файла: 1 МБ

  • pdf
    Правила классификации горнолыжных трасс, классификации пляжей, утв. приказом Минэкономразвития РФ от 09.01.2024 № 9 Размер файла: 2 МБ

  • pdf
    Правила предоставления гостиничных услуг в РФ, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 Размер файла: 598 КБ

  • pdf
    Правила оказания услуг общественного питания, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 Размер файла: 258 КБ

  • pdf
    СП 2.1.3678-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг" Размер файла: 6 МБ

  • pdf
    Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 Размер файла: 727 КБ

  • pdf
    СанПиН 2.3/2.4.3590-2О "Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения" Размер файла: 3 МБ





  • Главная
  • УСЛУГИ
  • Гостиничный консалтинг
  • ХАССП
  • Нормативные документы
  • Контакты
Стандарты и Сервис © 2013-2023
Яндекс.Метрика
Этот сайт использует куки для улучшения эффективности. Мы предполагаем, что Вы принимаете эту политику, пока пользуетесь данным сайтом. Если Вы не хотите, чтобы Ваши данные обрабатывались, Вы можете запретить сохранение Cookie в настройках своего браузера.ПринятьПросмотреть политику
Получить бесплатную консультацию