Процедура классификации отеля — это процесс проведения оценки соответствия средства размещения требованиям «Положения о классификации гостиниц». Результатом проведения классификации является присвоение отелю одной из категорийот «без звезд» до «пяти звезд». Проведение классификации обеспечивает предоставление потребителям достоверной информациеи об уровне сервиса и качестве услуг, оказываемых конкретным отелем.
Среди основных задач классификации можно выделить:
- повышение конкурентоспособности и развитие российской гостиничной отрасли;
- достижение прозрачности и стабильно высокого качества обслуживания;
- категоризованные отелей с учетом качества и ассортимента услуг;
- содействие потребителю в выборе услуг в зависимости от личных потребностей и возможностей;
- приведения российской системы классификации в соответствие с международными стандартами.
Для кого и почему это обязательно?
Обязательная классификация гостиниц и иных средств размещения введена на всей территории РФ в соответствии со статьей 5 Федерального закона 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Требования к гостиницам и иным средствам размещения различных категорий установлены Постановлением Правительства РФ № 1860 от 20 ноября 2020 года «Об утверждении Положения о классификации гостиниц».
Преимущества классификации отелей
Наличие свидетельства о присвоении категории говорит о том, что отель работает с соблюдением требований действующего законодательства, это также позволит избежать штрафов (статья 14.39 КоАП РФ) за оказание гостиничных услуг без свидетельства о присвоении категории отелю.
При это отель получает другие преимущества:
- Конкурентоспособность
Прохождение классификации — отличный способ продвижения отеля на туристском рынке. Такой статус позволяет увеличить приток гостей, благодаря гарантии, что объемы и качество сервиса, соответствуют действующим стандартам отрасли.
- Доверие клиентов
Наличие официально присвоенных «звезд» дает возможность в доступной форме информировать потенциальных клиентов об уровне и реальных состоянии отеля. Гости смогут быстро определиться с выбором, не отвлекая свое внимание на поиск других вариантов размещения или других отелей.
- Международный рынок
При наличии классификации, предприятие вправе осуществлять размещение рекламы в любых международных справочниках и поисковых системах. Соответствие сервиса действующим нормам и требованиям обеспечит дополнительный приток иностранных туристов.
- Государственные программы
Прошедшие классификацию отели могут принимать участие не только в международных программах или конкурсах, но и в государственных тендерах, участвовать в программе «Туристический кешбэк».
Цены и сроки классификации отелей
Наша аккредитованная организация проводит классификацию по цене от 17 тысяч рублей с учетом предполагаемой категории отеля и количества номеров. Мы предлагаем разумные сроки проведения классификации – от 5 дней умеренные тарифы на наши услуги. Наши специалисты возьмут на себя все заботы по заполнению и подготовке документации к классификации и проведут консультирование по любым вопросам, касающимся предстоящей оценки.
Стоимость наших услуг по классификации включает расходы на:
- предварительный анализ объекта оценки с определением предварительной категории в соответствии с реальным состоянием отеля и его номеров, выдачу рекомендаций по устранению несоответствий;
- проведение оценки с выездом специалистов на место и другие работы по экспертной оценке гостиницы;
- анализ результатов, оформление документации;
- выдача свидетельства о присвоении категории и приложения к нему;
- размещением данных о классифицированном отеле в Федеральном перечне;
- юридическая поддержка: обучение персонала, консультирование по вопросам, касающихся подготовки и проведения проверок различными инстанциями, изменений в законодательстве и др.
Срок действия свидетельства о присвоении категории отеля – 3 года. По истечению этого периода проводится повторная классификация.
Как проводится аттестация отелей?
Порядок прохождения классификации установлен Постановлением Правительства РФ № 1860 от 20 ноября 2020 года «Об утверждении Положения о классификации гостиниц». Этапы проведения классификации:
- отель подает заявку на проведение классификации в аккредитованную организацию ООО «Стандарты и сервис»;
- в срок не более 10 дней наши специалисты предоставляют для согласования проект договора и расчет стоимости услуг;
- после подписания договора и получения оплаты в согласованные сроки проводится выезд специалистов на объект для оценки отеля, фотофиксация;
- в процессе экспертной оценки члены комиссии должны получить для изучения всю документацию и копии;
- анализ результатов оценки для принятия решения;
- принятие решения о присвоении категории;
- оформление свидетельства о присвоении категории;
- размещение информации об отеле в Федеральном перечне.
Почему для проведения классификации нужно обратиться в ООО «Стандарты и сервис»?
Наша компания является экспертной организацией по проведению классификации объектов туристической индустрии. Номер в реестре аккредитованных организаций № 220000046. С 2013 года нашими специалистами проведены работы по оценке более 600 объектов. Гарантией высокого уровня осуществления классификации отелей является наша безупречная репутация в сочетании профессиональным подходом к решению задач.